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Comment régler un premier licenciement dans les règles de l’art ?

Licencier un collaborateur n’est pas simple. Ni pour le travailleur concerné, ni pour vous en tant qu’employeur.

Nous vous dispensons quelques conseils pour faire en sorte que la procédure de licenciement se déroule de manière sereine et discrète.

• Réglez bien tout au préalable
• Préparez soigneusement l’entretien de licenciement
• Informez rapidement et discrètement le collaborateur concerné
• Ne perdez pas de vue vos autres collaborateurs
• Acerta se tient à votre disposition

Réglez bien tout au préalable

Conditions de travail et contrat de travail

Veillez à ce que les travailleurs soient familiarisés aux conditions de travail en vigueur dans votre secteur et votre entreprise, et à ce que qu’ils soient au courant de la procédure de fin de contrat de travail.

En informant comme il se doit vos collaborateurs sur leurs conditions de travail dès le début, vous pouvez souvent éviter des discussions sur la validité du motif du licenciement. Vous devez bien entendu tenir compte des limitations légales sur les conditions. Contrôlez personnellement ce que stipulent la convention collective de travail et le contrat de travail à ce sujet.

Faites en sorte que la possibilité d’un licenciement ne soit pas une surprise

Vous licenciez un collaborateur en raison de ses piètres prestations :

Pendant les entretiens d’évaluation avec vos collaborateurs, vous discutez des points forts et des éléments sujets à amélioration. Vous devez offrir à un collaborateur qui preste en-deça de la moyenne l’opportunité de rectifier certaines choses. Vous ne procédez donc pas immédiatement au licenciement. Profitez de l’entretien pour passer des conventions claires avec votre collaborateur afin qu’il sache précisément ce que vous attendez de lui. Ne perdez pas de vue qu’il est souvent plus avantageux sur le plan financier d’investir dans le développement des collaborateurs existants que de se mettre en quête de nouvelles recrues.

Vous licenciez un collaborateur pour des raisons économiques :

Veillez à communiquer de façon assez transparente à propos des résultats d’entreprise. Inutile d’alarmer inutilement votre personnel, mais si les affaires vont mal, vos collaborateurs gagneront à connaître une information honnête plutôt qu’une réalité édulcorée.

Préparez soigneusement l’entretien de licenciement

Formulez clairement et honnêtement le motif du licenciement

Faites preuve d’honnêteté quand vous donnez à votre collaborateur le motif du licenciement. Cela lui offre la clarté dont il a besoin pour contextualiser le licenciement et l’assimiler. Vérifiez également que le fondement du licenciement soit valable afin d’éviter toute discussion juridique.

Promettez uniquement ce que vous êtes en mesure de réaliser

Ne faites pas de promesses en l’air. Examinez au préalable comment vous pouvez encadrer professionnellement le collaborateur sortant dans la recherche d’un nouvel emploi. L’outplacement est-il une possibilité ? Pouvez-vous soutenir votre collaborateur d’une autre manière ?

Informez rapidement et discrètement le collaborateur concerné

Soyez discret

Informez le collaborateur concerné en premier de la situation. S’il apprend par un autre canal qu’il est licencié, vous ratez l’occasion de l’informer correctement sur le motif et les circonstances du licenciement. Un entretien de licenciement constructif laisse également la place aux questions qu’aura immanquablement votre collaborateur à propos du licenciement.

Annoncez la mauvaise nouvelle aussi vite que possible

Si vous devez procéder au licenciement, mieux vaut annoncer aussi vite que possible la mauvaise nouvelle. En différant l’annonce, vous ne rendrez pas la mauvaise nouvelle moins douloureuse. Au contraire, le risque de rumeurs augmente. Vous n’aurez alors plus de vue d’ensemble sur les informations qui auront été diffusées sur le licenciement. Cela peut également avoir un impact important sur vos autres travailleurs.

Soyez aussi direct que possible pour annoncer la mauvaise nouvelle

Pendant l’entretien de licenciement, mieux vaut en venir immédiatement au fait. Ne laissez pas un collaborateur deviner qu’il sera licencié. Si votre message manque de clarté, votre collaborateur en sera frustré. Vous souhaitez éviter que l’entretien perde son aspect professionnel et que la situation s’envenime.

Pensez également à votre langage corporel. Il doit correspondre au message que vous apportez. Si vous accueillez chaleureusement un collaborateur, il se sentira probablement menacé quand vous le licencierez.

Faites preuve de compréhension vis-à-vis de la réaction du collaborateur

Le chagrin, la colère, la révolte, la négation, le désespoir et l’affolement sont des réactions typiques lors de l’annonce d’un licenciement. Si votre collaborateur réagit de façon émotionnelle, laissez-lui un moment pour digérer la nouvelle. Faites preuve de compréhension devant une réaction émotionnelle, mais conservez la distance nécessaire. Une fois les esprits apaisés, continuez à discuter du licenciement. Votre collaborateur a probablement besoin de parler de la situation, même si vous n’êtes généralement pas l’interlocuteur idéal. Pour le collaborateur, le processus d’assimilation effectif ne commence qu’après l’entretien de licenciement. Veillez à prévoir l’encadrement et le support nécessaires après coup.

Ne perdez pas de vue vos autres collaborateurs

Donnez suffisamment d’explication en cas de licenciement d’un collègue

Quand le motif d’un licenciement manque de clarté, le personnel essaie généralement d’en deviner la raison. Cela peut générer des rumeurs difficilement contrôlables à cause desquelles d’autres collaborateurs peuvent commencer à avoir des vues sur d’autres possibilités. Si vous expliquez le licenciement à vos collaborateurs, vous devez bien entendu tenir compte du respect de la vie privée du collaborateur licencié.

Répartissez les tâches du collaborateur sortant

Vérifiez si un collaborateur sortant doit être remplacé. Veillez à ce qu’un nouveau collaborateur prenne un bon départ en lui apportant les formations et les connaissances nécessaires. Si les tâches du collaborateur licencié sont réparties entre le personnel restant, faites en sorte que chacun sache comment l’ensemble des tâches a été redistribué.

Acerta se tient à votre disposition

Nos experts d’Acerta Consult se tiennent à votre disposition pour vous conseiller à propos des annonces de licenciement. En sa qualité de bureau d’outplacement agréé, Acerta Consult peut également encadrer de manière professionnelle vos collaborateurs licenciés dans la recherche d’un nouvel emploi. Contactez Magda Duerinckx, Managing Consultant Outplacement & Career Guidance.

Magda Duerinckx
Tél. : 016/24 53 26
E-mail : magda.duerinckx@acerta.be