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Chapeauveau Exploitation s.a. : une PME avec des besoins spécifiques
Outre la compétence et le professionnalisme, un bon contact direct est un élément indispensable dans la relation entre une entreprise et son secrétariat social. « Et c’est d’autant plus vrai si cette entreprise est, comme la nôtre, une PME », précise Jean-Philippe Vercheval, gérant de la s.a. Chapeauveau Exploitation.
Créée en 1979, la s.a. Chapeauveau Exploitation, en abrégé « Chapex », est installée dans la région de Hélécine, à l’extrême Est du Brabant Wallon et à deux pas de Tirlemont. Pas étonnant donc que cette exploitation agricole, exclusivement orientée vers la culture, se soit spécialisée dans la production de betteraves et chicorée inuline destinées à l’industrie sucrière. Mais l’entreprise cultive également les légumes (haricots et épinards), le lin (destiné à la filière textile), le maïs, l’escourgeon (ou orge d’hiver), la pomme de terre et quelques variétés d’arbres en pépinière. Elle effectue aussi des travaux agricoles chez des tiers.
L’esprit « PME »
Chapex s.a. est une société qui se veut familiale, et cet esprit est important pour Jean-Philippe Vercheval : « Nous occupons actuellement deux employés et deux ouvriers. Et certaines de ces personnes sont présentes depuis de très nombreuses années au sein de l’entreprise. Nous travaillons ensemble de manière conviviale, dans un très grand climat de confiance. »
C’est en 2000 que Chapex s.a. a débuté sa collaboration avec Acerta Secrétariat Social. « J’ai trouvé chez Acerta les mêmes valeurs de proximité et de confiance », indique Jean-Philippe Vercheval. « Lors de mes contacts avec le bureau régional du secrétariat social, que ce soit par mail ou au téléphone, je sais que mon gestionnaire de référence connaît parfaitement notre entreprise. Nous ne sommes pas un simple numéro de dossier. Et cela lui permet de répondre efficacement à nos questions. Son expertise et ses conseils prennent en compte les spécificités de Chapex et de notre secteur d’activités. »
Des besoins spécifiques
Jean-Philippe Vercheval reconnaît volontiers que, pour une PME agricole, la législation sociale est d’une extrême complexité et qu’il est indispensable de confier la gestion de ces matières à un bon partenaire. « Celui-ci doit être capable de m’expliquer de façon compréhensible les lois qui régissent notre secteur (RTT, repos compensatoire,…) afin que je puisse à mon tour en informer mes collaborateurs. Ce n’est pas toujours simple ! Et je trouve qu’il y a encore beaucoup trop de paperasserie. Je sais qu’Acerta a développé des applications informatiques pour faciliter les échanges d’informations entre le client et le secrétariat social : il y a certainement là de nouvelles pistes à explorer pour le futur.
Mais aujourd’hui, le principal avantage que je retire de ma collaboration avec Acerta réside bien dans la relation privilégiée avec ma personne de contact et dans son approche personnalisée de mon dossier. »
